Медицинские центры в Ломоносове

Случайный отзыв

Анастасия Сапунова пишет о медицинском центре Восхождение к здоровью:

Добрый день! Вот мой отзыв о посещении данного медицинского центра. Я на 5-ом месяце беременности, гинеколог из женской консультации мне рекомендовала сделать УЗИ брюшной полости. Я решила сделать УЗИ в Вашем центре. По телефону администратор меня записала, проконсультировала как подготовиться к УЗИ. Я приехала к назначенному времени, но администратор мне сказала, что " сегодня УЗИ не принимает, будет принимать завтра вечером. У нас работала стажер администратора, не записала Ваш телефон, поэтому мы Вам не позвонили". Конец ее речи. Запомнила слово в слово, потому что такого шока я еще никогда не испытывала. В итоге у меня осталось много вопросов после этого посещения: - ошибки бывают во всех организациях. Если Вы ее совершили, надо предлагать Клиенту выход из ситуации, а не констатировать факт и сваливать вину на какого-то мифического стажера. Мне собственно все-равно, кто виноват, я хочу знать что делать, я приехала к заранее обговоренному времени, с трудом заволокла живот на второй этаж, еще даже не отдышалась, а мне говорят - сегодня нет приема УЗИ. Начать надо было хотя бы с извинения..... - это вообще коммерческая организация? Вы понимаете, что аудитория клиентская в Ломоносове - не резиновая и разбрасываться новыми Клиентами - это совсем не бизнес-подход. А у Вас это уже превращается в систему - судя по отзывам. Юлия Вершинина пишет очень красивые письма в ответ на такие ошибки, только решать проблемы надо по факту и на месте, а не после. Смысла уже никакого. В тот момент пожалела, что мама меня хорошо воспитала и я сдержалась, чтобы не закатить истерику. В итоге - процедура, которая мне была очень важна (для принятия решения о лечении) не была оказана (хотя я пришла с деньгами!), настроение испорчено на весь день, в этот центр больше никогда не пойду.