Отзывы: Стационар в Санкт-Петербурге

Иванка Иванова
Письмо - претензия

18-19 сентября 2018 года находилась на дневном стационаре в Вашей клинике, проходила Комплексное обследование для женщин на ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ. Стоимость составила 32 тысячи 800 рублей ( 4 пенсии моей мамы) . Сумма немаленькая. Хочу сразу пояснить , что претензия ни к специалистам, а претензия к сотрудникам дневного стационара.
1) не отлажена система приема пациентов
2) грубость и хамство со стороны мед персонала дневного стационара
3) еще для себя отметила влажная уборка в палате , по моему,не проводится, но возможно - это и не важно.
Теперь по порядку: Хамство - оно началось с первого звонка ( когда записывалась на прием) в дневной стационар, грубость присутствовала и тогда, когда я уже проходила обследование. Причем скажу, что это заметила не только я, но и другие пациенты, которые были со мной.
Нет системы обследования - поясню, мне сказали приехать на голодный желудок, чтобы сдать кровь. Я так
Второй день исследования моего организма! Это апофеоз ! Три часа я сидела в палате, три часа!!!!!! Просто сидела, когда спрашивали работников дневного стационара слышали только надменное : "сидите ждите Вас вызовут!" Я что в заключении?! Наверняка они знали, что следующий прием специалиста через три часа, так объЯсните людям, скажите, что можно выйти прогуляться, выпить кофе...... Нет , сидите и ждите, Вас вызовут! Я дождалась , следующий прием почти 12.30 мониторинг с беговой дорожкой , я голодная, злая, спасибо девочкам, которые мне делали мониторинг, угостили гематогеном. Все прошло удачно.
Уважаемые руководители и так далее, обратите внимание, потому что, когда я жаловалась, то от многих слышала негатив о работе дневного стационара. Примите меры. Объясните своим коллегам как надо работать и общаться с людьми. Ведь лечите не только физическую оболочку людей, Вы затрагиваете их душевные струны.
И еще раз повторюсь претензия только к работникам Дневного стационара. Все специалисты которые со мной работали - безупречны. С уважением. Пархоменко

Огромное спасибо Яковлеву Петру Николаевичу за прекрасно проведенную операцию по удалению паховой грыжи! А также спасибо анестезиологам и всему медицинскому персоналу клиники. Всё прошло хорошо! Уже на следующий день я уехал домой. Чувствую себя хорошо, поправляюсь и восстанавливаюсь.
Хочется отметить, что клиника очень доброжелательна к пациентам! Все продуманно до мелочей, начиная от регистратуры и заканчивая такси, на котором тебя отправляют после операции домой. Сутки в стационаре провёл, как на курорте. Комфортно, уютно, спокойно и вкусно. Обязательно буду рекомендовать вашу клинику знакомым. Большое вам спасибо!

Никогда не писала отзывов но здесь просто накипело. Начну с самого начала. После неудачных попыток ЭКО репродуктолог назначил гистероскопию. Пошла в женскую консультацию за направлением на анализы т.к. уже просто не было денег ни на анализы, ни на последующие попытки ЭКО. Мой гинеколог предложила сделать гистероскопию в центре планирования семьи и репродукции бесплатно я конечно же обрадовалась и согласилась. Приехала записываться на процедуру. Запись вел доктор к сожалению я не запомнила ни фамилии ни имени. Тут все и началось. Начал спрашивать зачем и для чего мне эта процедура. Отвечаю ему: Вот очень хочется мне малыша, много попыток сделала и все без результатов, амг у меня низкий согласились на донорские клетки. В ответ мне было сказано: а зачем вам это надо вам 40 и у вас малы шансы. Ну как бы это мое личное дело хоть 60. Осадок уже остался, сижу и думаю зачем же вообще сюда пришла. Далее доктор стал расспрашивать в какой же я клинике делала ЭКО. Ответив ему в какой, он начал говорить что в этой клинике плохие результаты и лучше перейти в центр планирования семьи и репродукции. Процент рождаемости высокий и вообще эта самая лучшая клиника. Я не пришла к нему за советом, где какая клиника лучше я пришла на запись на процедуру. Выслушав его мы перешли все же к записи. Доктор спросил что хочет мой репродуктолог, какой анализ. Он мне сказал что бы я позвонила ему и узнала какой нужно будет сделать анализ, что анализы они не делают и мне нужно будет за свой счет увезти в лабораторию где сделают анализы. Записал меня на 3 октября, дал список анализов. Из нашего разговора я поняла, что в клинике в которой я делаю ЭКО плохая, что в свои 40 у меня нет шансов стать еще раз мамой и узнать у доктора какой анализ мне нужно сделать. Шла я из центра и мне совсем не хотелось туда возвращаться. Выбирать было не из чего, денег на платную процедуру не было да думала это просто доктор который меня записывал и мы с ним никогда больше не увидимся. 3.10.19 я приехала с анализами в центр в стационар. Оформили, отправили в палату. Пришла доктор Ребезова Екатерина Александровна пригласила в смотровую на беседу. Все хорошо начиналось, но тут дошло до анализа который мне нужно сделать, сказала что анализы в этом центре делают плохо и мне нужно делать его где то платно. Я сказала: да конечно мне репродуктолог написал какой нужно сделать анализ и куда его отвезти, но у меня нет направления на него. Она сказала что нужно узнать в каком растворе нужно его отвезти и подойти к ней до 16:00 и сказать. До репродуктолога конечно же я не дозвонилась не узнала, может прием был а может и выходной, но не это важно. В 15:30 я пошла к Екатерине Александровне ,что бы сказать что нет ответа. Что же мне делать. Попросила ее помощи написать мне направление что бы мне увезти в лабораторию. Ответ был таков: никаких направлений писать она не будет, что ее совершенно не интересует куда я его повезу и что я с ним буду делать, хоть домой принесу и буду любоваться. А ведь когда меня записывали на гистероскопию я уточняла этот вопрос, нужно ли мне направление или просто достаточно будет сказать какой именно нужно будет сделать анализ. Обидно было до слез. Ушла в палату. Пришел анестезиолог разговаривал он с нами с двумя сразу, рассказал нам все и сказал что мы будем сутки лежать в послеоперационной, что никуда уходить нельзя. Сказал что можно ходит по отделению ходить в свою палату, но лежать мы должны там. Удивленно мы задаем вопрос: если можно везде ходить то зачем тогда мы должны там сутки быть. Ответ меня убил: из бюджета выбили кровати, поэтому мы должны сутки там находиться. Время подходило к 16:00 и я снова пошла к своему лечащему доктору. Попросила ее помочь мне. Просила дать все ж мне это направление. Здесь она уже показала свое недовольство, стала разговаривать на повышенных тонах сказав мне что ей вообще все равно и это мои проблемы. Отношение, как будто я какая то бездомная собака попросившая кусок хлеба.Как же так она не может мне дать направление, как же так она не знает какой раствор, зачем же тогда я вообще сюда приехала. Отпросилась у Екатерины Александровны съездит в свою клинику за направлением к репродуктологу, а ведь это совсем другой конец города. Вернувшись просто забрала свои анализы. К врачам мы приходим за помощью, такого отношения я просто за свою жизнь не встречала ни где. Неужели сложно относиться к своим пациентам по человечески.

Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность коллективу My clinic.
Этим летом я получила травму (сильный ушиб мягких тканей) и обратилась за помощью в My clinic.
Я была приятно поражена не только высоким профессионализмом врачей (хирургов Сефербекова Вадима Сефербековича, Рыжикова Сергея Сергеевича, врача-анестезиолога Хачатряна Арсена Артаваздовича), медбрата Алексея, анестезиологической медсестры Екатерины, медсестре Марии, оперативной работе сотрудников в регистратуре, но и той заботой и вниманием, которыми меня окружил практически каждый работник клиники.
Пока Вадим Сефербекович проводил мне операцию, Арсен Артаваздович не отходил от меня ни на минуту и постоянно спрашивал о моем самочувствии. Первые часы после операции доктор Сефербеков и медбрат Алексей постоянно заходили ко мне в палату, и узнавали, как я. Прямо до слез приятно вспоминать о том участии, которое было ко мне проявлено.
В стационаре создана очень домашняя обстановка. Так что выписывалась я с легким чувством грусти.
Вадим Сефербекович и Сергей Сергеевич были предельно внимательны и предупредительны в «постстационарный» период. Я через день ездила на перевязки. Медсестра Мария, ассистировавшая хирургам, была очень любезна, добра и, главное, старательна. Её «художественные аппликации», как я их окрестила, держались на мне без каких-либо замечаний. Перевязки проводились под контролем УЗИ.
Я бесконечно признательна коллективу клиники, потому что многое, с чем я встретилась в My clinic, меня, по сравнению с другими клиниками города, приятно удивило. Я почувствовала командный дух и чувство локтя среди сотрудников. Мне показалось, что я попала в большую и дружную семью.
Благодарю My clinic за мое счастливое выздоровление!!!
С глубоким уважением и пожеланием процветания
Лариса Головкина.

Лежала на дневном стационаре с 23 декабря по 18 января в кардиологическом отделении. Последствия ковида. Аритмия была много лет, но появилась жуткая одышка и асцит. Не предполагала что существуют такие клиники. Каждый день обход врачей, проверка состояния. С утра обследования специалистов для выяснения причин заболевания. Проверили почти все органы. Капельницы ,уколы, лекарства. Все это четко, быстро. Одышку и асцит сняли за несколько дней. А после всех обследований сделали операцию по восстановлению ритма сердца. Ритм восстановили с первого раза. Еще обращает на себя внимание чистота. Палаты , коридоры, туалеты моют каждый день. Белье меняют раз в неделю, кормят точно по графику. Огромное спасибо всем врачам, которые делали операцию Кузнецову М.В.,Рашкиной А.А., Гугузиной С.В.
Спасибо заведующей отделением Бондаренко Е.Ю. Спасибо врачам, которые проводили исследования. Спасибо профессиональным, внимательным медсестрам Отдельное спасибо моему лечащему врачу Лучаниновой Ирине Сергеевне и Аян Эльшановне.
И всем,всем,всем. Ничего отрицательного про клинику написать не могу.

Отлежал в новом стационаре на Лодыгина, все понравилось, от лица 3 палаты хочу выразить благодарность уборщице Лене и всем врачам за человеческое отношение. Заплатил столько, сколько сказали по телефону, так держать!

Клинику открыла для себя в январе. Косметолога выбрала сразу, с ней составили обширный план действий на полгода. Сейчас получается середина этапа - я очень довольна. Опытным путем нашли действенные и комфортные для меня процедуры. В восторге от возможностей Dermadroр, так как делала уже разные сыворотки как то биоботокс, коктейли для устранения сухости и раздражения на лице и декольте, очень понравился вариант для кожи рук. Еще наконец смогла полностью убрать нежелательные светлые волоски на лице и прошла фототерапию в период неактивного солнца. Впереди еще часть работ, но уже виден превосходный результат и я готова поблагодарить моего волшебного доктора - спасибо!

Моего папу мы привели в этот реабилитационный центр на ногах - а увезли уже не живого….
Если у вашего близкого тяжелая форма инсульта - не устраивайте его туда, не помогут. Вам не скажут, не ждите, что случай тяжёлый - наш центр на это не рассчитан. А это было бы гораздо честнее.
Когда я навещала папу и увидела его ухудшение - мне сказали что это магнитные бури, а через пару дней у папы прям там случился еще один инсульт. И это в медицинском учреждении которое специализируется на реабилитации инсультов и казалось бы должны обращать внимания на такие признаки. Но на моего папу не обратили внимания. Отменили ему жизненоважное лекарство без нашего ведома. Нас поставили уже перед фактом. Обещали пригласить специалистов - обещание не сдержали.
Было доверие и надежда, ведь столько положительных отзывов написано об этом центре.
Если бы я знала что так не серьезно отнесутся к человеку - отвезла бы папу в Москву.
Спасибо среднему мед персоналу - за папой ухаживали. Этот центр больше подходит как дом престарелых.
Если вам дорог ваш близкий человек - везите его в другой центр, где более серьезно отнесутся к его состоянию.

Посещал индивидуальные занятия у сыркина Анатолия ,в начале весны. Хотел разобраться с проблемой коммуникации с людьми которые мешают в жизни. В итоге вместо помощи и поддержки получил лишь негатив ,Антон смотрел с высока ,на мои достижения в увеличении заработной платы с 30 до 55 тысяч он сказал, "Хм,даже миллиона в год нет" чем полностью отбил желание в дальнейшем сотрудничать с этим "специалистом" . Хотите чтобы на вас посмотрели с высока - идите к нему .

Хотели записатьс на кодировку от курения. Предварительно позвонили, но там сказали что записываться не нужно, приезжайте так. Приехали... Оказалось врач в отпуске.
Очень халатное отношение к клиентам.

Не думал, что когда-то окажусь в такой ситуации, но жизнь сложилась иначе. Хронический запой довел до точки, когда сам уже не мог выбраться. Родные нашли эту клинику, вызвали врача на дом. Приехали быстро, поставили капельницу, объяснили, что и как. Полегчало почти сразу, но на этом не остановился — решил лечиться дальше. В клинике очень грамотные специалисты, поддерживают, не давят, все объясняют по-человечески. Сейчас прохожу курс терапии, возвращаюсь к нормальной жизни. Огромное спасибо врачам! Без вас бы не справился.

Обратилась с синдромом красного глаза. Врач Нодак К.А. (фамилия на рекомендациях написана не очень разборчиво) за 5 минут осмотрела и дала рекомендации, как в интернете. На просьбу померить глазное давление (болит глазное яблоко) отказ, проверить зрения (стала хуже видеть) - отказ. На вопрос за что 1500 руб. за прием? ответ: У нас частная клиника. Весь прием продолжался не более 7минут, при условии что я просто не уходила. При этом за мои же деньги мне сделали такое одолжение, что даже выписали рекомендации на бланке, сначала предполагалось, что советы напишут на бумажке для заметок.
Никому не посоветую обращаться в эту клинику за консультацией. Человеческого отношения там нет.

Наблюдали Маму у Уваровой на протяжении нескольких лет.
После прохождения всех необходимых этапов лечения (химия, операция, лучевая) в других клиниках, стояла задача найти какого-то наблюдающего врача, от которого требовалось: быть внимательным, осмотрительным и подозрительным. Одним словом - держать руку на пульсе.
Через третьи руки было рекомендовано обратиться к Уваровой с комментарием «это именно то, что вам нужно». На первой же встрече мной было сказано: «Мы Вам доверяем самое ценное - здоровье! И не кого-нибудь, а здоровье моей Мамы!». Наблюдение не было каким-то особенным, обычное общение, назначение стандартных обследований, которые мы исправно проходили и привозили результаты. Но со временем у меня сложилось впечатление, что мы ей в тягость, мы не ее клиент, денег на нас не заработать, разве что на плановых консультациях пару раз в год, да ещё на рассматривании родинок Тверезовским, у которого на уме только одно - «чтобы это ни было, но надо удалить». Это было прям сильно заметно. Так продолжалось на протяжении 3-х лет. Но с начала 2019 года Мама начала жаловаться на периодические головные боли. Чего никогда не было раньше. На очередном плановом приеме в марте я обратил внимание Уваровой на жалобы и спросил необходимо ли проверить голову? Получил ответ: «Не занимайтесь самоназначениями и самолечением. Нет симптоматики». Ну ладно, нет так нет, мы же вроде как имеем дело с врачом, причём высшей категории и в платной дорогой клинике (а не по ОМС в государственной), следовательно - ей, вероятно, виднее. Главное, чтобы она не забывала, что пациенты ей доверяют свою жизнь.
Лето прошло. Наступило время планового приема в сентябре. Картина повторилась, на аналогичные жалобы и предложение проверить голову, но от Уваровой поступил тот же ответ: «Не занимайтесь самоназначениями и самолечением. Нет симптоматики». У меня создалось впечатление, что она намеренно выжидала симптоматику не обращая внимание на жалобы.
Мама вернулась домой и буквально в начале ноября к периодическим головным болям добавилась шаткость походки и достаточно быстро - рвота. Т.е. та самая «симптоматика», которую так ждала Уварова. Я, не будучи врачом, но имея набранный горьким опытом «багаж» информации сам оперативно назначил Маме прохождение МРТ, на котором, собственно, подтвердились самые негативные подозрения - множественные метастазы в головном мозге! Состояние Мамы буквально на глазах стремительно ухудшалось! Усугубляло ситуацию начавшееся развитие отёка мозга!

Когда я позвонил ей (врачу «высшей категории»), чтобы сообщить о том, что произошло, через телефон было слышно, как она перепуганно тряслась на том конце провода. Естественно, т.к. это именно ОНА профукала время!!! Год!!! Хотя она моментально пыталась съехать с темы уводя в сторону того, что мол «вы же понимаете, что она прожила целых 5 лет с прекрасным качеством жизни и т.д.». Так я хочу отметить г-жа Уварова, что вы для этого не сделали ровным счетом ничего! В этом нет вашей заслуги! Протокол лечения в 2015-м нам дали в Израиле и впоследствии скорректировал лечение гормонами профессор Моисеенко. А вы лишь писали шаблонные бумажки два раза в год! И то, с ошибками. Врач «высшей категории»... Хочется спросить, а зачем мы вас нанимали? Чтобы вы давали свои грязные оскорбительные умозаключения и комментарии относительно моей личной жизни?! Которая вас лично вообще не касается. Или всё таки для того, чтобы вы лечением занимались?!
Я понимаю, что, возможно, mts в мозг было не избежать, НО, чем раньше что-то найдёшь и распознаешь, тем больше шансов успешности лечения, причём с обеспечением максимального продления, как самой жизни пациента, так и приемлемого качества этой жизни, и состояния пациента.

Когда мы узнали о том, что случилось, Мама сразу наотрез отказалась обращаться к Уваровой справедливо посчитав, что это она всё пропустила и сейчас она будет впаривать ей химии, которые Мама боялась просто не выдержать. А она понимала отчем печь, ибо опыт уже был.
По настоятельной рекомендации нейрохирургов (по причине жизнейгрожающего состояния) Маме была сделана операция на ГМ. И было рекомендовано прохождение лучевой терапии. Но поскольку послеоперационное состояние Мамы не позволяло сразу заняться облучением, врач лучевой терапии настоятельно порекомендовал обратиться к наблюдающему онкологу с тем, чтобы поддерживающей терапией привести состояние в приемлемое и потом можно браться за облучение.
Я так и сделал - позвонил Уваровой. И, о чудо!
Врач «высшей категории» почувствовала запах денег и тут же решила помочь - назначила нам 6 курсов дорогущей химии за 200 тысяч каждый курс. Правильно говорят: «кому война, а кому - мать родная».
Привез Маму в клинику в тяжелейшем состоянии. Сделали первый курс химии. Несколько дней поддерживающие капельницы. Маме становилось хуже с каждым днём.
Когда спустя несколько дней после проведённой химии я позвонил Уваровой сообщить о том, что Маму по скорой забрали в Джанелидзе, этот с позволения сказать «врач» прислала сухую смску «я не могу сейчас говорить». Я понимаю, что, вероятно, человек был занят общением с другим пациентом. Но даже не потрудиться перезвонить позднее... Я расценил это как факт того, что она всё поняла и постаралась побыстрее умыть руки! С момента моего звонка она даже не потрудилась перезвонить, чтобы узнать что происходит! Поняла и сбежала!

Мама умерла 04 февраля... спустя 3 недели после проведённой Уваровой дорогущей химии... которая, собственно, Маму и добила. Мама была против того, чтобы я обращался к ней. Я не послушал. Потому, что верил ей... верил до последнего...
Мама была для меня - Главным человеком в моей жизни, моим фундаментом, самой большой драгоценностью.
Теперь её нет... :( не уберёг... потому, что доверился. Доверился «врачу высшей категории». Правильно говорят - категория врача ничего не значит. Главное - призвание.

Не доверяйте врачу всецело! Это чревато непоправимыми последствиями! Перепроверяйте, консультируйтесь с другими врачами, если что-то беспокоит настаивайте на назначении необходимых обследований! Даже платный врач и частная клиника не является гарантией внимательного и ответственного отношения к пациенту.

После встречи с давними друзьями пришлось обращаться за помощью. Уже не помню как нашёл этих ребят, но видимо само провидение направило. Поставили меня на ноги в два счёта. Неплохо, но надеюсь больше не будет необходимости обращаться, хе хе.

Пользовалась услугами клиники с 2008 года. Месяц назад записалась на процедуру удаления папиллом и отдельно проговорила отказ от консультации дерматолога, которую мне предложили в плюс к процедуре (консультация оплачивается отдельно и стоит 1500). Получив напоминание накануне, приехала из Пушкина в назначенный день и вместе с врачом узнала, что в клинике отсутствует средство для проведения моей процедуры. В итоге – два часа потраченного впустую времени, реакция ресепшена «ну мы не знаем, как так получилось», перезапись и предложения врача провести процедуру в следующий раз бесплатно. Ошибаются все, и важно то, как ошибки исправляют. Даю второй шанс и приезжаю через неделю. Все сделали и идем на кассу. Приговор: «1500 за консультацию и 1200 за процедуру». Мои адекватные ситуации и корректные попытки восстановить справедливость (не платить за консультацию, в которой я не нуждалась и на которую я не записывалась, и, более того, которой не было, и получить хотя бы скидку на саму процедуру) привели к тому, что мне разрешили не оплачивать консультацию преподнеся это, как огромный подарок. Общение с кассиром и главврачом отличалось одинаковым у обоих уровнем понимания собеседника и количеством пассивной агрессии. Реплики не выходили за уровень «что же мне за вас платить», «ну как же, мы без консультации ваши семь папиллом и не могли бы удалить», «ну как же не было консультации, врач же на вас смотрел», «ну вам же все удалили, что вам не нравится». Качество выполнения процедуры оказалось тоже ниже уровня ожиданий от хорошей клиники. Свой странный сервис клиника не только не исправила, но усугубила достаточно, чтобы я отныне делала выбор в пользу других организаций.